Workshop | Facilitazione e conflitto nei team
Posti terminati!
Cosa fa il project manager al tavolo.
● Il conflitto è un momento delicato ma è anche generatore di risorse: I) agisce sulle motivazioni; II) mobilizza l’energia psichica; III) incrementa la coscienza del proprio ruolo; IV) alimenta l’identità e l’utilità; V) accende una luce sulle inevitabili contraddizioni organizzative.
● Tiene in conto le due regole base: I) non soffoca il conflitto ritenendolo inutile negatività, può invitare le parti a esprimere critiche in forma asciutta, concreta, citando i fatti accaduti, non le opinioni; II) non prende posizione, ma mantiene un ruolo equidistante tra le parti; le invita a precisare il cuore essenziale del problema.
● Agisce la mediazione (conflitto tra le parti): I) distingue, indaga, contiene le rispettive accuse; II) collega le parti, cerca un punto di contatto; III) fa l’accordo.
Relatore: Pino De Sario
